Como hacer branding es vital en un mundo donde el ruido lo es todo y la atención es escasa, las marcas tienen que luchar más que nunca para destacar.
Destilar la esencia de su empresa en algo memorable y significativo -y desarrollar una estrategia coherente para transmitir ese mensaje- ya no es un complemento opcional para las empresas que quieren tener éxito. Es esencial para su supervivencia.
Vemos a demasiadas startups pivotar de una idea inviable a la siguiente, desde aplicaciones para compartir fotos a masajistas a la carta, porque no entienden lo que constituye una gran marca.
Tropiezan con numerosas e incómodas entrevistas con posibles inversores o socios porque no saben cómo presentarse de la mejor manera posible. Les cuesta contratar a nuevos empleados porque no pueden articular por qué alguien debería trabajar para ellos.
En resumen, se tambalean hasta fracasar estrepitosamente… Porque no entienden lo importante que es la marca en el saturado mundo actual.
Contenido de este post
- Lo primero es definir tus valores.
- Por qué la marca es más importante que nunca.
- ¿Por qué tantas empresas emergentes estropean su marca?
- Cómo es una gran marca.
- Cómo actúa una gran marca.
- 4 pasos para construir una gran marca.
- Conclusión.
- También te puede interesar.
Lo primero es definir tus valores
Cuando se trata de branding, lo primero que debes hacer es definir los valores fundamentales de tu empresa. Estos valores son la base de tu marca y deben ser coherentes en todas tus comunicaciones y acciones de marketing.
Pero además has de hacerte algunas preguntas para definir tu propuesta de branding:
- ¿Cuál es el propósito de tu empresa?
- ¿Qué valores quieres que represente tu marca?
- ¿Conoces bien a tus clientes? ¿Sabes cuál es tu buyer persona?
- ¿Cómo quieres que tus clientes te vean?
- ¿Cómo quieres que tus empleados se sientan al trabajar contigo?
Al definir tus valores fundamentales, es importante que sean auténticos y que realmente reflejen lo que tu empresa representa. No se trata de elegir valores que suenen bien, sino de elegir aquellos que realmente son importantes para ti y tu equipo.
Una vez que hayas definido tus valores, asegúrate de comunicarlos en todos tus canales de marketing y de vivirlos en tu día a día empresarial.
A tener en cuenta
- Los valores solo los cimientos sobre los que se construye la marca. Una marca sin valores no será fuerte y mucho menos coherente.
- Es imprescindible que los empleados conozcan esto valores. No es necesario hacerles saber de memoria cuáles son pero sí el propósito que fundamentan. De esta forma, la empresa se asegurará de que esos valores llegan al verdadero protagonista de la historia, los clientes.
- Las marcas se construyen por y para las personas. Si tienes esto siempre en el foco, es difícil que puedas hacer un mal trabajo.
Por qué la marca es más importante que nunca
Es cierto que las marcas siempre han sido importantes, pero en los últimos años una combinación de factores ha hecho que sean absolutamente críticas para la supervivencia de las empresas. Los más importantes a la hora de gestionar la marca son:
- El auge de los medios sociales. Las redes sociales han facilitado que la gente comparta sus opiniones sobre las empresas con las que interactúa, y han hecho mucho más difícil que las marcas controlen su imagen. Una sola mala experiencia puede convertirse rápidamente en viral, y una sola gran experiencia puede quedar enterrada con la misma rapidez en el contenido de otras personas.
- El perfeccionamiento de las técnicas de marketing de guerrilla. Las técnicas de marketing que antes eran costosas, como los anuncios de televisión, las vallas publicitarias y los anuncios de radio, son ahora tan baratas y están tan disponibles que cualquier empresa con una conexión a Internet (incluso una startup) puede emplearlas.
- El colapso de los medios de comunicación tradicionales. A medida que los periódicos, las revistas y otros medios de comunicación tradicionales han cerrado o se han visto obligados a recortar sus plantillas, han perdido la capacidad de seleccionar y promover los mejores contenidos. Cada vez más, ese trabajo recae en los canales de las redes sociales.
Te contaré un secreto. El truco está en cómo hacer branding.
¿Por qué tantas empresas emergentes estropean su marca?
Hay docenas de formas en las que las empresas pueden estropear su marca. Y es que es importante lograr que una marca sea claramente identificable en la mente de sus consumidores. Estas son algunas de las que hemos visto:
- Una marca va más allá de su identidad visual. Es la imagen que los clientes tienen de una empresa, producto o servicio en función de sus experiencias y emociones asociadas a ella. Incluye valores, personalidad, reputación y cultura de la empresa. Una marca fuerte puede generar lealtad y confianza en los clientes, lo que lleva a ventaja competitiva.
- No saben quién es su cliente ideal. Uno de los errores más comunes que cometen las empresas emergentes es construir su marca en torno a un grupo demográfico (por ejemplo, los milennials) en lugar de una persona en particular. Como resultado, su marketing parece genérico e inauténtico.
- No saben qué problema están resolviendo. Otro error común es centrarse en la solución y no en el problema. Por ejemplo, una aplicación de planificación financiera que se centra en ayudar a los usuarios a entender sus opciones de jubilación es mucho más atractiva que una que trata de reducir la ansiedad de la jubilación.
- No saben en qué se diferencian. Aunque sepas a quién te diriges y qué problema resuelves, tienes que entender en qué te diferencias de la competencia. ¿Cuál es la USP de su marca? ¿Cómo se distingue de la competencia?
- No saben cómo van a escalar. Cuando empiezas, te centras en conseguir clientes. Pero cuando empiezas a escalar, tienes que pensar en cómo vas a atraer a los inversores y a los empleados. Las mejores marcas son las que no sólo atraen a los clientes, sino que también transmiten una imagen clara de la empresa que hay detrás.
Cómo es una gran marca
Una gran marca debe tener una personalidad determinadas. Entre sus estrategias de marca ha de tener una voz de marca, para así s1er memorable, distintiva y coherente.
- Tiene que ser memorable. Tu marca compite con todas las demás empresas del mundo por tu atención. Si no es memorable, desaparecerá en el ruido. Por eso vemos que muchas empresas emergentes intentan crear eslóganes pegadizos, o incluso marcas de una sola palabra; por ejemplo, Airbnb es un sitio de «intercambio de casas», Uber es una aplicación de «transporte».
- Tiene que ser distintiva. Si tu marca es demasiado genérica, se mezclará con el fondo. Si es demasiado específica, no será atractiva para un gran segmento del mercado.
- Tiene que ser coherente. Si tu marca está por todas partes, te confundirás y la marca se erosionará. Es importante la forma en que te comunicas con tus audiencias.
Cómo actúa una gran marca
Hay tres grandes beneficios que una marca fuerte puede aportar a las empresas emergentes dentro de una estrategia de branding exitosa:
- Ayuda a atraer clientes. Una marca fuerte es una valiosa herramienta de ventas. Puede ayudarle a atraer inversores y clientes, a construir su presencia en las redes sociales y a crear una cultura de trabajo más positiva.
- Ayuda a retener a los clientes. Una marca fuerte puede ayudarle a retener a los clientes al aumentar su reputación. Si los clientes están contentos con su producto, es más probable que se lo cuenten a sus amigos.
- Facilita la expansión. Una marca fuerte facilita la captación de empleados e inversores. También le facilita asociarse con otras empresas de su sector, creando asociaciones más sólidas.
4 pasos para construir una gran marca
Si tu estrategia de marketing aún no ha incluido la construcción de una marca, no es demasiado tarde. A continuación te explicamos cómo construir una marca desde cero o cómo hacer branding:
- Define tus valores fundamentales. ¿Cuáles son los valores fundamentales sobre los que se basa tu empresa? ¿Qué quieres que represente tu empresa? ¿Qué quieres que encarnen tus empleados cada día?
- Investiga a tus clientes. ¿Quiénes son tus clientes? ¿Qué valoran? ¿Cómo puedes atender mejor sus necesidades? Estas son las preguntas que van de la mano de los valores fundamentales.
- Crea una declaración de objetivos. Una declaración de misión es una breve descripción de los objetivos de tu empresa. Debe ser lo suficientemente específica como para que puedas utilizarla para guiar tus decisiones, pero lo suficientemente amplia como para que no sea limitante.
- Desarrolla una marca coherente. Una marca consistente es la única manera de construir una marca fuerte. Comienza con un logotipo y se extiende a todos los demás aspectos de tu marketing.
Conclusión
La marca es más importante que nunca en nuestro mundo impulsado por las redes sociales. Pueden aportarte clientes, mantenerlos contentos y facilitar la escalada.
Si quieres construir una marca de éxito, tienes que empezar por los valores fundamentales, investigar a tus clientes y crear una declaración de intenciones.
A partir de ahí, estarás en camino de conseguir una marca consistente que sea recordada y utilizada por los clientes.
